Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si la vôtre ne s'y trouve pas, écrivez-nous à goodvibes@goodvibes-paris.com, nous répondons sous trois jours ouvrés.

Le produit

Qu'est-ce que j'achète exactement ?

Un guide de voyage numérique construit à partir du voyage réel d'un créateur. Chaque adresse a sa fiche : des photos prises sur place, le prix réellement payé, le numéro pour réserver, la carte pour y aller, et un avis honnête, y compris quand le lieu n'a pas plu.

Est-ce que je reçois un PDF à télécharger ?

Non. L'ebook s'ouvre directement dans votre navigateur, comme un site. C'est ce qui permet d'avoir des cartes, des numéros cliquables et des mises à jour, ce qu'un PDF ne permet pas.

Ça marche sur téléphone ?

Oui, et c'est même l'usage principal. L'ebook est conçu pour être consulté sur place, en marchant. Un clic ouvre l'itinéraire, un clic appelle le restaurant.

Puis-je le consulter sans connexion internet ?

Non, une connexion est nécessaire pour charger les pages. Si vous voyagez sans forfait de données, notre conseil est de consulter les fiches du jour le matin, en wifi, avant de sortir.

Puis-je voir le contenu avant d'acheter ?

Oui. Une page d'aperçu gratuit est accessible depuis chaque page de vente. Une fiche complète y est ouverte, avec de vraies données, pour que vous sachiez exactement ce que vous achètez.

L'accès

Comment j'accède à mon ebook après l'achat ?

L'accès s'ouvre automatiquement dès que le paiement est validé. Il est rattaché à l'adresse e-mail utilisée lors de la commande : connectez-vous au site avec cette adresse et l'ebook apparaît.

J'ai payé mais je n'ai pas accès, que faire ?

C'est presque toujours une histoire d'adresse e-mail. Si vous avez commandé sans créer de compte, ou avec une adresse différente de celle de votre compte, l'accès ne se fait pas tout seul. Écrivez-nous à goodvibes@goodvibes-paris.com avec votre numéro de commande, nous rétablissons l'accès.

Combien de temps ai-je accès ?

Sans limite de durée. C'est un paiement unique, pas un abonnement : aucun renouvellement, aucun prélèvement ultérieur, aucune date d'expiration.

Les mises à jour sont-elles payantes ?

Non. Quand un ebook que vous avez acheté est enrichi ou corrigé, vous y avez accès sans rien payer de plus.

Puis-je partager mon accès avec un ami ?

Non. L'accès est personnel. Partager ses identifiants peut entraîner la suspension du compte. Vous pouvez en revanche consulter l'ebook à plusieurs sur place, depuis votre propre téléphone.

Paiement et remboursement

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le règlement passe par le système de paiement sécurisé de Shopify. Nous n'avons accès à aucune donnée bancaire et n'en conservons aucune.

Puis-je me faire rembourser ?

Le contenu étant accessible immédiatement après l'achat, les ventes sont définitives. Nous remboursons toutefois si le contenu est inaccessible, vide ou techniquement défaillant, ou s'il ne correspond manifestement pas à ce qui était annoncé. Écrivez-nous dans les quatorze jours suivant l'achat. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.

Le contenu

Les informations sont-elles à jour ?

Elles ont été vérifiées lors du voyage et complétées avant publication. Mais un restaurant peut fermer, un tarif peut changer. Nous mettons les ebooks à jour, et nous vous invitons à vérifier horaires et disponibilités avant de vous déplacer. Si vous constatez une information périmée, signalez-la nous : cela profite à tout le monde.

Est-ce que Good Vibes réserve pour moi ?

Non. Nous ne sommes ni une agence de voyage ni un intermédiaire de réservation. Nous vous donnons les numéros et les liens, vous réservez directement auprès des établissements.

Les lieux recommandés sont-ils sponsorisés ?

Les recommandations viennent de l'expérience personnelle du créateur, qui a payé de sa poche. Lorsqu'un partenariat ou un code de réduction existe, il est indiqué clairement dans la fiche concernée.

Nous contacter

Comment vous joindre ?

Par e-mail à goodvibes@goodvibes-paris.com. Nous répondons sous trois jours ouvrés.

Je suis créateur de contenu et je veux mon ebook

Écrivez-nous à la même adresse en précisant votre compte et votre destination. Nous construisons l'ebook avec vous, de la collecte des adresses jusqu'à la mise en vente.