Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT GOOD VIBES
1. Règle générale : Ventes définitives Étant donné la nature numérique et immatérielle de nos produits (E-books interactifs et guides de voyage numériques), toutes les ventes sont considérées comme définitives. Conformément à la législation en vigueur sur les contenus numériques non fournis sur un support matériel, en validant votre achat et en accédant immédiatement au contenu, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation. Par conséquent, nous n'effectuons aucun remboursement pour les "changements d'avis" une fois l'accès au guide délivré.
2. Notre Garantie Qualité (Exceptions) Chez Good Vibes, nous tenons à vous offrir du contenu de qualité. Bien que nos ventes soient définitives, nous nous réservons le droit d'étudier et d'accepter des demandes de remboursement exceptionnelles dans les cas d'abus manifestes suivants :
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Problème technique ou contenu manquant : Vous avez payé mais le contenu de l'E-book est vide, inaccessible ou le lien est brisé.
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Abus de la part du créateur : Le contenu livré ne correspond absolument pas à la promesse de vente (exemple : un E-book vendu comme un guide de voyage complet, mais qui ne contient qu'une seule vidéo ou recommandation).
3. Comment faire une réclamation ? Si vous estimez être victime de l'une des situations mentionnées ci-dessus, vous disposez d'un délai de 14 jours après votre achat pour nous le signaler.
Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse goodvibes@goodvibes-paris.com en incluant :
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Votre nom complet et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat.
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Votre numéro de commande.
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Le nom de l'E-book et de l'influenceur concerné.
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Une explication claire du problème rencontré (avec des captures d'écran si nécessaire).
Notre équipe analysera minutieusement votre demande et le contenu de l'E-book concerné. Si le problème technique ou l'abus du créateur est avéré, nous procéderons à un remboursement intégral sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.